1. É possível realizar uma encomenda para levantar na loja?
2. Aceitam encomendas internacionais?
3. Têm descontos? Como funcionam?
4. Porque é que os custos de envio não são afixados e são logo adicionados ao carrinho de compras?
5. O que acontece caso um artigo encomendado não esteja disponível?
6. Os preços indicados já incluem I.V.A.?
7. Porque é que não consigo encontrar um artigo que já tinha visto no vosso site anteriormente?
8. Posso sugerir um novo produto para terem na vossa loja online?

 

1. É possível realizar uma encomenda para levantar na loja?

Sim, é possível. Para tal, necessita de nos escrever um e-mail para encomendas@ximalavera.com, indicando os artigos que deseja com a seguinte descrição: referência(s) do(s) artigo(s), quantidade, nome e nº de telefone, dia previsto de levantamento da encomenda na loja.

2. Aceitam encomendas internacionais?

Se pretende efectuar uma encomenda para fora de Portugal Continental deverá entrar em contacto connosco através de e-mail.

3. Têm descontos? Como funcionam?

A Ximalavera oferece os portes de envio em todas as compras de valor igual ou superior a 15 euros! Ao efectuar a sua encomenda, verifique o total no carrinho de compras.

4. Porque é que os Custos de envio não estão fixados e são logo adicionados ao Carrinho de Compras?

Os custos de envio de uma encomenda variam conforme o peso total da Encomenda, o destino e a escolha de serviço de cobrança. Uma Encomenda de 30€ tanto pode ser pesada, e o seu envio ser mais caro, como pode incluir apenas artigos leves e ter assim um custo de envio menor.

5. O que acontece caso um artigo encomendado não esteja disponível?

Ao receber a confirmação da sua encomenda será informado/a caso existam artigos indisponíveis para entrega. Poderá, nessa altura, pedir para ser informado/a assim que o artigo seja reposto. Nesse caso, quando voltarmos a ter o artigo em stock, enviar-lhe-emos um e-mail com essa informação.

6. Os preços indicados já incluem I.V.A.?

Os preços indicados no site incluem IVA à taxa legal em vigor para Portugal que é, actualmente de 20% para a maioria dos artigos que comercializamos, excepto no livros que é de 5%.

7. Porque é que não consigo encontrar um artigo que já tinha visto no vosso site anteriormente?

Primeiro certifique-se que está a procurar correctamente. Poderá utilizar a função de Procura ou então aceder às diferentes categorias. Existe a possibilidade de alguns artigos serem retirados do site, ou seja, serem descontinuados. Isto deve-se a questões de sazonabilidade ou mesmo de qualidade. Mas, enquanto alguns artigos são retirados, muitos outros serão adicionados para que a nossa oferta não diminua.

8. Posso sugerir um novo produto para terem na vossa loja online?

É claro que aceitamos sugestões de produtos que gostaria de ver incluídos na nossa oferta. Todas as sugestões serão estudadas e contribuirão para o crescimento da nossa loja.